Devoluciones y Cambios

En SoBuy, queremos que estés completamente satisfecho con tus muebles; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar devoluciones de productos en su estado original. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra transparente y sin complicaciones para tu hogar.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de tu panel de usuario o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del paquete

  Desmonta el mueble si es necesario y empaquétalo en su caja original, asegurándote de incluir todas las piezas, herrajes y el manual de instrucciones.

• 3.
  Envío del producto

  Pega la etiqueta de retorno proporcionada en el exterior del paquete y entrégalo en el punto de recogida autorizado o espera la retirada programada por el transportista.

• 4.
  Reembolso final

  Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.